맞춤 견적서 10분 만에 회신하는 B2B 제조사

문제: 매일 반복되는 수기 견적

B2B 제조사·가공업체에서 견적서는 영업의 첫 관문입니다. 그런데 대부분의 현장에서는 고객 문의가 들어올 때마다 담당자가 엑셀을 열고, 부품 단가를 수작업으로 찾아 채워 넣습니다.

작은 오타 하나가 이익률을 깎거나, 더 심각하게는 고객 신뢰를 잃는 원인이 됩니다. 담당자가 출장이라도 나가면 고객은 하루 이상 기다려야 합니다.

자동화 설계

핵심 아이디어는 과거 견적 이력을 AI의 단가 추론 근거로 활용하는 것입니다.

1. 고객이 웹 폼·카카오채널·이메일 중 어디로 요청해도 하나의 파이프라인으로 수집됩니다.
2. n8n 워크플로가 요청을 분석해 과거 유사 견적 DB에서 근접 케이스를 검색합니다.
3. LLM이 품목·수량·옵션을 조합해 사내 표준 템플릿에 맞는 PDF를 생성합니다.
4. 담당자는 카카오톡으로 초안을 받아 한 번 탭으로 승인합니다. 수정이 필요하면 메모를 달아 재생성도 가능합니다.
5. 발송 즉시 CRM에 이력이 쌓여, 어느 직원이 봐도 진행 상황을 파악할 수 있습니다.

효과

처음 도입한 팀들이 공통으로 말하는 것은 "신입 영업도 숙련자 수준의 견적을 낸다" 는 점입니다. 단가 계산 로직이 시스템에 녹아 있으니 경험치에 의존하지 않아도 됩니다.

회신 시간이 줄어들수록 상담 전환율도 올라갑니다. 빠른 견적은 그 자체로 신뢰 신호입니다.